仓库所有操作(接收入库单+分配货架、准备出库单、找货引导、扫码、盘点)都可以直接在手机上通过仓管应用完成 — 详见专页:第06b章 · 仓管应用。本章重点介绍业务流程和门户管理部分。
1. 货物到达邮局 — 两种处理流程
当班次到站并扫描卸货完成后,目的仓库工作人员在班次处理界面上对每个包裹做出决定:
| 流程 | 适用场景 | 处理过程 | SLA监控 |
|---|---|---|---|
| 柜台交付 | 收件人在场等待/当日到达 | 包裹进入临时待取区;交付货物,如需到付则收取费用 | 临时区处理时限 |
| 入库待取 | 等待客户稍后到达/等待配送班次上门配送 | 系统自动生成已确认的入库单(关联班次–包裹–源订单);货物上架存储区 | 上架时限 + 入库单SLA |
仓库自动初始化:未配置仓库的邮局在首次有货到达时,系统会自动创建默认仓库并配备两个标准区域(临时待取区、待上架货物区)。数据原则:仓库单据始终属于收货邮局 — 在任何情况下都不会记录到其他邮局的仓库。
2. 入库单
入库单列表 — 来自到达班次的入库单由系统自动创建并确认,附带来源信息。
进入仓库管理 → 入库(/inventory/inbound)。两种单据来源:
- 班次自动生成:当目的仓库处理时选择"入库待取"时生成 — 单据已确认,每行关联包裹/订单/源班次及SLA时限;
- 手动创建:录入非运输流程的货物(物料、期初库存等)。
入库单详情 — 扫描优先操作:扫描包裹码,对应行从"未接收"转为"已接收"。
单据详情按扫描优先(scan-first)原则组织:扫描框始终就绪 — 扫描包裹码(扫描枪、摄像头或输入码+回车)后对应行立即转为"已接收"。接收完所有行后,单据完成;有问题的包裹(破损、受潮等)在行上记录 — 自动转至事故中心(第09章)。
3. 出库单
出库单列表 — 柜台交付出库和配送班次出库。
仓库管理 → 出库:两种主要业务 — 柜台交付出库(收件人到场提取在库货物)和配送班次出库(货物随配送班次出库上门配送)。操作遵循相同的扫描优先原则;系统核对扫描的包裹确属该单据且属于邮局仓库。
4. 调拨与退库
- 调拨:网络内两个仓库间的流转 — 单据明确标注发出仓/接收仓,两端确认;
- 退库:配送失败的货物退回,入库等待后续处理(再次配送或退回寄件人 — 第04章第5节)。
调拨 — 两个仓库间的流转单据,两端确认。
退库 — 配送失败货物退回入库等待后续处理。
5. 库存与数据范围
库存按仓库/区域/包裹查询,支持按包裹码搜索。按工作邮局的数据范围:关联邮局的员工只能看到本邮局仓库的单据和库存 — 筛选器不显示范围外的仓库;企业主账户可查看整个网络。
库存、变动与盘点
库存(/inventory/stock):按仓库/区域/包裹码查询 — 在柜台即可回答"包裹现在哪里"。页面有两种视图模式,通过右上角按钮切换:列表(详细的逐行库存表)和图表(按区域→货架→货位的仓库布局,类似库存图页面)。在图表模式下,筛选器变成位置查找工具:输入编码或货物名称→匹配的货位高亮显示并自动滚动到位,其余货位变暗 — 一眼就能看到包裹在哪个货架哪个货位;点击高亮货位查看详情并快速创建出库单。库存变动(/inventory/stock/movement):每个包裹每次入库–出库–调拨的日志,用于追溯和仓库对账。
库存 — 按仓库、区域和包裹码查询。
库存变动 — 每个包裹的入库/出库/调拨日志。
盘点(/inventory/stocktake):按仓库/区域创建盘点会话,扫描核对实物与账面,记录差异并处理(调整库存并附原因)。
盘点 — 实物与账面核对会话,记录差异。
仓库与区域设置
仓库(/inventory/warehouse)和仓库类型(/inventory/warehouse-type):设置每个邮局的仓库,在各仓库的"仓库布局"界面中配置区域–货架–货位。未设置仓库的邮局仍可运营,得益于自动初始化机制(第1节)。
仓库列表 — 每个邮局一个或多个仓库,在仓库布局界面中配置区域。
6. 仓库SLA监控
SLA仪表板 — 按周期的准时KPI、实时超时列表、按仓库分析。
仓库管理 → SLA仪表板(/inventory/sla-dashboard):按周期的单据准时处理率(按仓库筛选)、实时更新的超时单据列表、分析哪个仓库经常延迟。入库/出库SLA阈值(分钟)在公司配置 → 仓库组中设置,默认240分钟。
波次拣货、ABC分析与库存估值
波次拣货 — Wave(/inventory/wave):将多个待拣出库单合并为一个wave,让仓库人员一次性为多个单据拣货。生命周期:草稿 → 已计划 → 拣货中 → 已完成;草稿波次可删除,波次详情按位置列出需拣取的每行货物。
波次拣货(Wave) — 将待拣出库单合并为共同拣货批次。
ABC分析(/inventory/abc):按出库价值对货物分级 — A组(约80%价值:严格控制,放近处)、B组(约15%)、C组(约5%:周转慢) — 作为仓位布局和盘点频率的依据。
ABC分析 — 按出库价值对货物分级,建议货架布局。
库存估值(/inventory/valuation):按仓库的当前库存价值,今日快照按钮保存估值节点以比较各期间库存价值变动。
库存估值 — 按仓库的库存价值及按日快照。
7. 常见问题
扫码未匹配单据行? — 检查包裹是否属于其他单据或其他仓库;处于事故状态的包裹无法按常规流程入库。
为什么看不到其他邮局的单据? — 这是数据范围设计(第5节)的正确表现:货物到达哪个邮局,该邮局员工处理。
新邮局还没有仓库,货物即将到达? — 无需准备:系统在有货到达时自动初始化仓库和两个标准区域;如需更详细的自主规划,可提前在仓库管理 → 仓库创建仓库,在"仓库布局"界面中配置区域。