1. 安装与登录
司机应用运行在手机浏览器(PWA)上,地址由DeliTMS提供 — 选择**"添加到主屏幕"即可像已安装应用一样使用,支持Android和iOS。使用公司代码 + 手机号 + 密码**登录(手机号在司机目录中登记 — 第01章;密码由企业提供)。
使用公司代码、手机号和密码登录。
首页:分配车辆、即将到来的行程、绩效指标。
2. 接单与作业
调度分配的行程会出现在行程栏目并附带推送通知。每种行程类型都有其特定流程,应用会逐步引导 — 无法跳过操作:
司机的行程列表 — 每个行程的状态和路线。
2.1 取货行程:开始行程 → 在每个点:已到达 → 服务中 → 确认收集结果(足够/短缺 — 选择缺少部分/失败 — 选择原因)并附上照片 → 所有点完成:返回站点并将货物交给柜台。
2.2 跨省行程:
- 出发前:完成车辆安全检查项目,拍摄车辆照片 — 这是装货的前提条件;
- 装货:使用相机扫描包裹条码或手动输入代码;系统会立即提示不属于该行程的包裹;找不到的包裹 → 直接在应用上创建缺货报告;装载完成后,行程自动记录出发;
- 在每个站点:已到达 → 扫描卸下到站的包裹(应用只允许卸下目的地为此站点的包裹) → 交给仓库人员;无任务站点:"无任务,继续前进";
- 最后一站:卸货完成,行程完成 — 该行程的收入立即显示在收入栏目中。
2.3 配送行程:在每个配送点 — 已到达 → 配送货物:拍照确认,收取运费(如果收件人承担运费)和收取COD按系统显示金额;配送失败 → 选择原因,系统调度重新配送或转入退货流程(第04章,第5节)。
运费和COD两笔款项在应用上始终分开,并生成两张单独的缴款单 — 司机按单据将款项交回公司,会计在Portal上确认(第07章)。
3. 收入跟踪
司机收入 — 月度总计、年度图表、按行程明细分项。
个人资料 → 收入菜单:当月总收入、12个月图表、与上月对比、每个行程的各项明细及根据企业薪资政策的计算说明(第08章)。收入项目在行程完成后立即显示 — 司机可以自行核对而无需等待工资周期。
4. 支持功能
个人资料页面 — 收入、班次、请假和个人信息入口。
| 功能 | 内容 |
|---|---|
| 工作班次 | 查看排班表;上/下班打卡(根据公司配置有时间限制) |
| 请假 | 提交请假申请并附日期范围;批准后,系统自动将司机从休假期间的调度中移除 — 无需口头通知 |
| 费用 | 记录途中费用(燃料、过路费、维修)并附凭证照片,提交给运营部门审批 |
| 报告事故 | 在装/卸步骤中立即创建缺货/损坏报告,直接转发至事故中心(第09章) |
Portal端:司机活动管理
司机在应用上操作的功能在Portal上都有相应的管理界面(运营菜单),便于企业进行行程管理和运营监控:
| 界面 | 路径 | 用途 |
|---|---|---|
| 工作班次 | /driver/shifts | 排班,跟踪上/下班打卡 |
| 班前/班后检查 | /driver/shifts-checklist | 配置和审批安全检查清单 |
| 请假日历 | /driver/leave-request | 审批请假申请 — 已批准的司机自动从调度中移除 |
| 违规 | /driver/violation | 记录和处理司机违规行为 |
| 任务 | /management/task(+ 审批结果) | 分配行程外任务(收集文件、维护等)并审批结果 |
| SOS报告 | /management/sos | 接收司机从应用发送的紧急信号 |
工作班次 — 排班和考勤跟踪。
请假日历 — 审批申请;已批准的司机在休假期间自动从调度中移除。
SOS报告 — 来自司机应用的紧急信号。
5. 常见问题
无法登录? — 检查公司代码;司机账户必须处于活动状态并已在司机目录中获得批准。
看不到刚分配的行程? — 下拉刷新列表;如果仍未显示,与调度确认行程是否分配给正确的司机(行程分配给主司机;副司机通过主司机的行程查看)。
扫码无法识别? — 使用手动输入代码按钮;检查包裹是否属于该行程(标签上打印有行程/路线代码)。